Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)

Tento dokument poskytuje informace o tom, jak nakládám s vašimi osobními údaji, které mi poskytnete v rámci poptávky mých služeb, objednávky nebo komunikace přes WhatsApp, SMS a e-mail. Zpracování probíhá v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Aktuálně je správcem pouze Ing. Karel Maroušek jako OSVČ, dokument je však připraven i pro případ budoucí spolupráce s dalšími osobami, které budou zpracovávat údaje výhradně podle pokynů správce.

1. Kdo je správcem vašich údajů?

Správcem osobních údajů je:
Ing. Karel Maroušek, IČO: 17157455
Sídlo: Mařatkova 918/2, 142 00 Praha 4 – Kamýk
E-mail: info@StineniMarousek.cz
Telefon: +420 731 955 550

Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku u Úřadu městské části Praha 4.

2. Jaké údaje zpracovávám a proč?

Zpracovávám údaje, které:

● vyplníte do poptávkového formuláře,

● předáte mi osobně při zaměření,

● nebo mi zašlete elektronicky (e-mail, WhatsApp, SMS).

Konkrétní údaje a účel zpracování:

● Jméno a příjmení: Identifikace zákazníka.

● E-mail a telefon: Kontakt pro cenovou nabídku, domluvu termínu zaměření nebo informování o průběhu zakázky.

● Místo montáže: Informace pro realizaci zakázky.

● Specifikace poptávky: Příprava přesné cenové nabídky.

● Marketing a následná péče: Zasílání servisních připomínek (např. seřízení a kontrola po 2 letech) nebo informace o souvisejících službách stínění.

Fotodokumentace pro marketing:

Pro účely prezentace práce (marketing) mohou být pořizovány fotografie hotového díla. Tyto fotografie jsou pořizovány tak, aby nebylo možné identifikovat konkrétní osoby nebo přesnou adresu (např. detaily lamel, celkový pohled bez čitelných SPZ či obličejů).

Budoucí zasílání informací:

Vaše kontaktní údaje mohou být také využity pro zasílání informací o obdobných službách poskytovatele na základě oprávněného zájmu (např. připomenutí servisních kontrol, novinky v oblasti stínicí techniky, užitečné tipy k údržbě). Zákazník má právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování.

Zpracování spolupracovníky:

Pro zajištění služeb mohou mít k osobním údajům přístup také spolupracovníci (např. spolupracující osoba při zasílání nabídek, kolegové na DPP/DPC), kteří zpracovávají údaje výhradně podle pokynů správce a pouze v nezbytném rozsahu pro kontaktování zákazníka, zasílání nabídek nebo realizaci zakázky. Se všemi spolupracovníky je uzavřena dohoda o zpracování osobních údajů.

Právní základ zpracování:

● Plnění smlouvy: příprava nabídky a realizace zakázky

● Zákonná povinnost: účetnictví a archivace dokladů

● Oprávněný zájem: budování dlouhodobého vztahu se zákazníky a možnost připomenutí či servisních informací

3. Jak dlouho údaje uchovávám?

● Pokud k realizaci zakázky nedojde: údaje mažu nejpozději do 12 měsíců od poslední komunikace.

● V případě realizace zakázky: údaje uchovávám po dobu 10 let (zákonná archivační povinnost a možnost reklamace).

● Pro účely následné péče a servisních připomínek: kontaktní údaje uchovávám po dobu 5 let, nebo do doby, než vznesete námitku proti zpracování.

Postup vymazání údajů:

Údaje jsou vymazávány bezpečným způsobem – elektronicky (trvalé smazání, vymazání ze záloh po uplynutí doby uchování) nebo fyzicky (likvidace tištěných dokumentů), aby nebyly zpětně dostupné.

4. Kdo má k údajům přístup?

● Správce: pouze já, Ing. Karel Maroušek

● Externí dodavatelé nezbytných služeb: např. poskytovatel webhostingu, účetního softwaru (iDoklad/Fakturoid), dopravci – pouze v rozsahu nutném pro zajištění služby.

● Spolupracovníci: viz výše – jen podle pokynů a v nezbytném rozsahu.

● Dodavatelé komponentů stínicí techniky: např. Isotra, Climax – pouze v rozsahu nezbytném pro doručení zboží na adresu montáže.

Bezpečnostní opatření:

Správce přijímá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu, včetně používání zabezpečených zařízení, šifrovaných přenosů, pravidelného zálohování dat a ochrany mobilních zařízení (kód/biometrie).

5. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

● Dotázat se, jaké údaje o vás zpracovávám

● Požadovat opravu nebo aktualizaci údajů

● Požadovat výmaz údajů ("právo být zapomenut")

● Vznést námitku proti zpracování, včetně námitek proti zasílání obchodních sdělení a servisních připomínek

Uplatnění práv:

● E-mailem: info@StineniMarousek.cz

● Odpovědí na obdrženou zprávu slovem "NEZASÍLAT"

● Písemně na adresu sídla

Pokud se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).